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Wikipedia: VRT

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Gnome-help.svg - Balcão de informações

Escreva para wikimedia.org

VRT é uma sigla que significa V olunteer R esponse T eam e se refere ao grupo de voluntários que respondem aos tíquetes, ou seja, todos os e-mails enviados para endereços @ wikimedia.org gerenciados pelo sistema VRTS (o S final significa S sistema). No passado, o sistema era chamado de OTRS devido ao nome do software que o gerenciava.

O serviço, administrado por voluntários, pode alcançar:

  • perguntas técnicas sobre a Wikipedia e outros projetos da Fundação Wikimedia em italiano, se ainda não tiverem sido respondidas nas páginas de Ajuda (veja também onde fazer uma pergunta );
  • solicitações de remoção de informações confidenciais (apenas dados confidenciais ) , mas não relacionadas ao registro ;
  • concessão de autorizações de publicação;
  • propostas de transferência de conteúdos, parcerias e colaborações de instituições culturais (museus, escolas, instituições ...);
  • questões relacionadas à arrecadação de fundos e doações anuais.

Qualquer outra solicitação é inadequada e geralmente é ignorada sem qualquer comunicação posterior com o remetente (por exemplo: solicitações para inserir e / ou excluir conteúdos, alterações nos mesmos, etc.). Os operadores são usuários voluntários, por isso pode levar algum tempo - até semanas - antes de receber uma resposta.

Convidamos você a detalhar cada e-mail incluindo um campo de assunto relevante e referências precisas, como o título exato do item sobre o qual o esclarecimento é solicitado e, se a página existir, o link para acessá-la e o nome de usuário exato , prestando atenção à diferenciação de maiúsculas e minúsculas.

Razão Procedimento
informações técnicas e outras questões, se relevantes, conforme explicado acima escreva para info-it (at) .svg wikimedia.org (em italiano)
autorizações relativas à publicação de conteúdos enciclopédicos (textos ou arquivos) comece a ler esta página especial para escrever permissões (at) .svg wikimedia.org (em italiano)
contacte a Fundação Wikimedia , que gere os servidores deste site clique aqui (em inglês)
Problemas legais consulte Wikipedia: Processando a Wikipedia e páginas relacionadas
Tela da interface gráfica do sistema VRTS: como os operadores veem as solicitações que chegam por e-mail

Observe que o VRTS não é um balcão de reclamações : a Wikipedia não tem um conselho editorial ou gerente editorial .

Todas as regras e convenções são estabelecidas pela comunidade como um todo: nem mesmo os usuários com tarefas técnicas específicas, como administradores, podem substituir as decisões da comunidade!

A forma mais rápida e recomendada de resolver qualquer tipo de problema com a máxima transparência é expô-lo nas páginas mais adequadas da própria enciclopédia, ou seja, páginas de discussão dos itens, dos projetos temáticos competentes, dos usuários interessados ​​e / ou já interveio no item em questão. e rastreável através da história, etc. Veja Wikipedia: Contatos .

Se a sua dúvida ou dúvida não estiver entre as propostas ali, você poderá ver onde fazer uma pergunta , perguntar no balcão de informações ou no bar , entrar em contato diretamente com um administrador ou utilizar os pedidos de opiniões .

Se você não tem 100% de certeza de que deve ir ao VRT, provavelmente não precisa.

Concessão de permissões de publicação

Ícone da lupa mgx2.svg O mesmo tópico em detalhes: Wikipedia: Copyright .

Com certeza já tem conteúdos enciclopédicos presentes na Web de que é o verdadeiro autor e tem acesso total ao site ou às páginas que os contêm?
Pare de ler e veja o procedimento rápido e recomendado para conteúdo definitivamente enciclopédico já existente na web . CC-BY-SA icon.svg

A Wikipedia aceita apenas conteúdo enciclopédico licenciado sob CC BY-SA 3.0 (e GFDL ) e imagens licenciadas gratuitamente .

Para conceder permissões de publicação sob uma licença gratuita, você deve enviar um e-mail para permissions-it (at) .svg wikimedia.org . Ao preencher estes e-mails é necessário relatar cuidadosamente todas as informações necessárias, seguindo o caminho guiado na Wikipedia: GRANT , caso contrário os voluntários terão que pedir mais detalhes e, portanto, mais tempo passará antes que o pedido seja completamente processado. A autorização deve ser recebida e encaminhada diretamente pelo (s) detentor (es) dos direitos autorais antes que o conteúdo autorizado seja publicado na Wikipedia. A mesma página mostra as maneiras de liberar seus próprios conteúdos sob licença gratuita sem ter que escrever para o VRT e esperar por uma resposta; de fato, em alguns casos, é permitido criar um item apenas do zero ou reformular seus próprios materiais. O procedimento trata apenas de aspectos relacionados aos direitos autorais: mesmo após a publicação, a página pode ser excluída a qualquer momento se violar as regras básicas da enciclopédia.

Não envie textos completos ou imagens com pedido de publicação ou opiniões para os endereços da VRTS! A Wikipedia não possui uma equipe editorial que possa assumir esse trabalho. Para saber como publicar conteúdo por conta própria, consulte o Guia Essencial (para iniciantes) ou o tour guiado (para usuários mais experientes).

Para reutilizar o conteúdo da Wikipedia, não é necessário nos escrever e nenhuma contribuição financeira é devida, basta ler e aplicar esta informação .

O que não escrever

Os voluntários VRT, por outro lado, não lidam com:

Problemas com a comunidade

Não cabe aos operadores obter informações e / ou prestar assistência em todos os casos, uma vez que não estão autorizados a tomar qualquer decisão sobre bloqueio e banimento de usuários, proteção e exclusão de entradas em nome da comunidade de usuários;

Questões gerais
  • Os voluntários não fornecem informações não estritamente relacionadas à Wikipedia;
  • os voluntários não fornecem um serviço de consulta de enciclopédia; para esse fim, consulte a Ajuda: Pesquisar e Ajuda: Explorar a Wikipedia ;
  • os voluntários não fornecem endereços de e-mail e dados pessoais de usuários e pessoas mencionadas na Wikipedia.
Publicidade e comunicados de imprensa

Publicidade e comunicados de imprensa relacionados a produtos, eventos ou iniciativas culturais são indesejados e serão ignorados. Em caso de envio repetido e registo arbitrário de qualquer endereço de serviço de newsletter, cuja anulação se tenha revelado impossível ou vã, o remetente pode ser notificado do abuso competente.

Pedidos de alterações nas entradas, inserção ou exclusão de conteúdo

Os voluntários não fazem alterações nos itens quando solicitados, especialmente se forem encorpados ou debatidos.

  • Para fazer uma alteração convidamos você a proceder pessoalmente, é simples: para isso, basta consultar o Guia Essencial ;
  • no caso de entradas bloqueadas ou relatórios simples, é possível deixar mensagem na página de discussão da entrada em questão;
  • para solicitar operações que requeiram intervenção de um administrador, não contacte o VRT, mas introduza o seu pedido nesta página .
Convites para redes sociais

Uma vez que essas são filas de atendimento onde mais voluntários trabalham e não um canal de comunicação "oficial" da Fundação Wikimedia, tenha cuidado para não enviar convites para redes sociais.

Avisos

  • O que os voluntários escreveram não representa uma declaração oficial da Fundação Wikimedia .
  • Não envie a mesma mensagem de volta várias vezes com frases-lembrete; ao fazer isso, a solicitação antiga poderia ser mesclada com a nova, tornando-a escalonada ainda mais para baixo na fila. Verifique se nossa resposta não foi parar na pasta Spam / Lixo por engano.
  • Solicitações irrelevantes, como autorizações em casos inesperados, geralmente são descartadas sem notificar o remetente.

Nota sobre PEC

É justo saber que o e-mail certificado enviado à VRTS não tem o valor registrado que lhe é atribuído na Itália. A PEC tem, de facto, este valor limitado ao território italiano e, portanto, não aos Estados Unidos da América onde está sediada a Fundação Wikimedia, que acolhe o serviço. O formato PEC também não é bem suportado pelo software VRTS. Por esses motivos, não deve ser usado para nos escrever e também porque a partir de novembro de 2020 qualquer e-mail certificado é movido diretamente para o SPAM e excluído após 30 dias sem ser aberto .

Verificações

Para solicitar a verificação do tíquete, faça uma solicitação na Wikipedia: VRT / Requests .

Usuários com acesso ao serviço VRTS

Para se candidatar como voluntário VRT, consulte a página específica em meta.wiki .

Utilitários ad hoc

Para resolver casos particularmente delicados relacionados ao VRTS, os usuários Team OTRS e Team OTRS-Bot foram criados. Decidiu-se, no seio do grupo VRT, utilizá-los única e exclusivamente em casos excepcionais, periodicamente determinados pelos próprios operadores.

A sua utilização limita-se apenas aos casos em que se considere necessário proteger, para além dos interesses dos terceiros envolvidos, também os dos próprios operadores. As operações simples de manutenção ou doação de materiais estão estritamente excluídas de "casos excepcionais".

As operadoras mantêm um registro interno e não público do uso desses usuários, para fins puramente organizacionais.

Páginas relacionadas

links externos